R : Il vous suffit de vous rendre à un magasin Pharmaprix et de demander une nouvelle carte. Une fois la section de remplacement du formulaire d’inscription remplie, vous recevrez votre nouvelle carte sur-le-champ. L’employé du magasin enverra votre formulaire au siège social. Dès sa réception, ce dernier se chargera de transférer les points de votre ancienne carte à la nouvelle. Vous devrez attendre de 3 à 4 semaines avant de les recevoir.

Si vous désirez désactiver votre ancienne carte jusqu’au transfert des points, communiquez avec le Centre de service à la clientèle au 1 800 Pharmaprix.

R : Vous pouvez mettre à jour votre dossier de trois façons : en ligne, en remplissant un nouveau formulaire d’inscription en magasin ou en appelant notre Centre d’assistance téléphonique au 1 800-Pharmaprix.

Q: Qu’en est-il de la confidentialité des renseignements personnels?

A: You'll never need to worry about ending up on another company's mailing list. Pharmaprix does not rent, sell, or provide our Pharmaprix Optimum Members' personal information to any organization or individual. We maintain the highest standards with respect to privacy, security and integrity of personal information. For further information, please see the Program Terms & Conditions which accompanies your card.

Q: Quelle est votre politique d’échange et de remboursement?

R : Si vous voulez échanger ou retourner un article, vous devez fournir le reçu de caisse original au moment de l’échange ou du retour. Les points correspondant à l’article échangé seront déduits du solde des points accumulés par le titulaire de la carte Pharmaprix Optimum qui a été utilisée au moment de la transaction initiale. S’il s’agit d’un échange, les points correspondant à l’article de remplacement seront ajoutés au solde des points accumulés par le titulaire de la carte.

Q: Où ma carte Pharmaprix Optimum est-elle acceptée?

R : La carte Pharmaprix Optimum est acceptée dans tous les magasins Pharmaprix, Pharmaprix Health & Beauty et Pharmaprix participants, ainsi qu'à d'autres sites désignés.

Q: Comment puis-je accumuler des points sur mes achats de médicaments d'ordonnance?

R : Lorsque vous faites exécuter une ordonnance, vous n'avez qu'à présenter votre carte Pharmaprix Optimum à votre pharmacien HEALTHWATCH^MD. Les points* seront ajoutés à votre solde dans les deux jours suivant l'exécution de l'ordonnance. Une fois émis, ils apparaîtront sur le reçu de caisse au moment de la prochaine transaction. Un membre Pharmaprix Optimum ne peut accumuler des points que sur les médicaments achetés pour son usage personnel ou pour l'usage de ses enfants âgés de moins de 16 ans.

*Vous pouvez accumuler des points Pharmaprix Optimum^MC sur le montant total de vos ordonnances, sauf à l’Île-du-Prince-Édouard et en Colombie-Britannique où ces points sont accumulés uniquement sur la portion que vous payez à l'achat de médicaments sur ordonnance. À Terre-Neuve, au Québec et en Ontario, il est impossible d'accumuler des points sur les ordonnances.

Q: Est-il possible de transférer des points Pharmaprix Optimum entre membres du programme?

R :Les points Pharmaprix Optimum sont transférables sous réserve des modalités du programme. Les points Pharmaprix Optimum ne peuvent être vendus, échangés, troqués, loués ni autrement cédés. Les points Pharmaprix Optimum seront annulés s’ils sont vendus en contrepartie d’espèces ou d’autres formes d’indemnisation. Cliquez ici pour accéder au Transfert de points.

Q: Si je n'ai pas ma carte, puis-je quand même accumuler des points sur mes achats?

R : Vous devez présenter votre carte Pharmaprix Optimum au moment de l'achat afin d'accumuler des points.

Q: Où puis-je trouver les nouveautés du programme Pharmaprix Optimum?

R: Trouvez des offres spéciales et des renseignements utiles pour continuer à bénéficier au maximum du programme Pharmaprix Optimum. De plus, si vous nous fournissez votre adresse électronique, nous vous enverrons directement des offres exclusives.

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